消者投诉率怎么计算
四川省各级保护消者权委员会（含成都市消者协会，以下简称消委组织）共受理消者投诉13488件；解决13032件，投诉解决率96.62%；为消者挽回经济损失2033.25万元。计算客户投诉率方法：客户投诉率=投诉客户数除以总客户数；客户投诉次数除以客户沟通次数。客户投诉是消者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因。
消者质量投诉率怎么计算
2020年，南区消者投诉电话我行共受理消者投诉151，州315消者投诉542件，投诉处理办结率为99.78%，投诉处理满意度为97.68%。(注:因各银行投诉统计或有差异。根据全国消协组织受理投诉情统计，2021年全国消协组织共受理消者投诉1044861件，同比增6.37%，解决836072件，投诉解决率80.02%，为消者挽回经济损失逾15亿元。其中。
3月12日，市市场监管局、市消委会举行2021年3·15消维权新闻发布会，常德消者投诉中心记者获悉，2020年，全市各级消委会共接待咨询16717人次，南陵消者投诉电话受理消者投诉2294件，处理2294件。1月11日，四川省保护消者权委员会发布2022年度消者投诉统计分析报告。报告显示。
消者权质量问题
四川省各级保护消者权委员会共受理消者投诉24324件，兰州消者投诉网站解决23910件，投诉解决率98.30%；其经营者有欺诈行为消者获得加倍赔偿金额11.88万元。中消协：2021年投诉解决率80.0%。
计算客户投诉率方法:客户投诉率=投诉客户数除以总客户数；客户投诉次数除以客户沟通次数。客户投诉是消者对商家的产品质量问题，福建2016消者投诉保险消者投诉服务态度等各方面的原因。2022年东消委会系统全年处理消者投诉400237件，占全国34.75%，吐番消者投诉同比2021年增4.22%，凯司令消者投诉电话比2020年增1.52%，比2019年增7.14%，比2018年增46.22%。
中消协发布数据显示，三度受理的投诉据投诉性质，售后服务问题占32.67%，合同问题占28.54%，质量问题占18.71%，价格问题占4.44%，虚假传问题占3.87%，安全问题占2.86%。全国市场监管共受理消者投诉911万件，同比增31.5%，质量问题（213.9万件）、售后服务（157.9万件）、合同问题（87.9万件）、食品安全（69.2万件）、告问题（39.5万件）等相对突出。
