数据和案例:东省消者委员会、东快投诉、消者报道 一、2016年东消投诉基本情分析 (一)总体情 2016年前三度。为促进“12315”消者诉举报工作制度化、规化，分发挥消者诉举报网络作用，整合工商行政管理执法资源，提升行政执法效能，加强消者权保护工作。

东消者投诉平台

近年来，东省以深圳、佛山、江为试点开展消投诉公示工作，两年以来公示了超过1.8万家企业的被投诉信息，较好地发挥了社会监作用，有效促进消纠纷快速和解。一度，东全省各级消委会共接待消者来访和咨询约5.4万人次，处理消者投诉93561件，同比上升16.77%；为消者挽回经济损失6378.92万元，福州消者投诉同比上升2.41%。其中。

第一条为分利用12315的信息资源，孝感消者投诉热线发挥市场晴雨表的作用，进一步加强市场监管，引导消，制定本制度。 第二条各单位负责及时收集、汇总、分析、反馈和整合市场秩序信息。第二条消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，其权受本法保护；本法未作规定的，消者直接投诉受其他有关法律、法规保护。

:东省消委会作者:发布时间: 据全省消委会统计汇总，315消者投诉股票2014年上半年共受理消者投诉61155件，解决50849件。数据现实，从总量上看，东省消委会系统全年处理消者投诉384015件，比2020年略下降但高于2019年，总量占全国消协36.75%，继续居全国。

报告显示，今年上半年，东省各级消委会接待消者来访和咨询118544人次，同比上升124.08%；处理消者投诉201534件，比去年增加37034件。2020年全省消委会系统共受理消者投诉394258件，占全国消协总量40.14%，奉贤区消者投诉与2019年相比增加20682件，继去年之后再创历新高。

记者从东省消委会获悉，2020年全省消委会系统共受理消者投诉394258件，占全国消协总量40.14%，继2019年之后再创历新高。从投诉问题上看，主要涉及质量10.16万件、售后服务4.52万件、告1.36万件、合同1.02万件。4类问题的投诉量合计17.06万件，消者投诉管理规定占网络消投诉举报总量的43.85%。从举报问题上看。

(八)与国内外消者组织建立联系，互相配合处理有关投诉。 第八条 对损害消者合法权的行为，任单位和个人均可向有关检举。昨日，记者从东省消委会2022年3·15信息通报会上获悉，2021年，东全省各级消委会共处理消者投诉384015件，虽同比下降2.60%，但总量仍占全国消协36.75%。