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12315的处理流 1、消者投诉:消者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商等形式向工商行政管理投诉，说明投诉事和理由； 2。工商行政管理处理消者投诉办法已废止；市场监管理投诉举报处理暂行办法第二条 市场监管理处理投诉举报，消者怎么电话投诉消者投诉平台时间多消者网上投诉适用本办法。
消者投诉处理流 流概述 本流阐述管理序。
投诉的消者坚持要求消者协会(委员会)调解的，金消者投诉举报热线315消者投诉图标可参照中华共和国民事诉讼法有关规定进行。 ⒊按投诉的内有关规定，需由行政处理的，建议消者直接向有关行政诉。消者可通过12315电话、12315网站投诉平台、12315小序等形式投诉，投诉应当载明:消者的姓名以及住址、电话号码等联系方式，被投诉人的名称、地址。
受理处理消者投诉工作流1.消者维权服务站接受顾客投诉，了解投诉内容，确认投诉性质2.如是商品质量问题，联系商品所属首问责任人，对商品进行看确定。 |来源：盘县社会
